Términos del Servicio

Estos Términos del Servicio ("Términos") regulan el acceso y el uso de Notavo ("nosotros", "nuestro"), una plataforma de gestión de reservas para restaurantes, incluyendo el sitio web, el panel, las páginas públicas de reserva y las integraciones de mensajería (el "Servicio"). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptás estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si usás el Servicio en nombre de un negocio, confirmás que tenés autoridad para obligarlo.

Notavo permite a los restaurantes recibir y gestionar reservas, organizar su plano de mesas, comunicarse con sus comensales por correo electrónico, WhatsApp e Instagram y, opcionalmente, cobrar señas. Podemos agregar, modificar o quitar funciones con el tiempo. Algunas funciones dependen de servicios de terceros (por ejemplo Meta, el envío de correos y los procesadores de pago) que no controlamos.

• Tenés que ser mayor de 18 años y poder celebrar un contrato vinculante.
• Tenés que dar información veraz y mantenerla actualizada.
• Sos responsable de cuidar tus credenciales y de todo lo que ocurra en tu cuenta, incluidas las acciones de los miembros del equipo que invites.
• Avisanos enseguida a la dirección de la sección 15 si sospechás un acceso no autorizado.

El Servicio se ofrece en planes de suscripción pagos, algunos con un período de prueba gratuito que se muestra al registrarte.

• Precios: el precio, la moneda y el período de facturación de cada plan figuran en nuestra página de precios y al momento del pago. Los precios pueden mostrarse en moneda local y convertirse al tipo de cambio que se muestra al pagar.
• Cobro recurrente: salvo que canceles, tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada período y cobramos el medio de pago que cargaste.
• Prueba: si corresponde una prueba, termina en la fecha que ves en tu cuenta y el primer cobro se realiza en ese momento, salvo que canceles antes.
• Procesamiento de pagos: los pagos los gestionan procesadores de pago de terceros. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Impuestos: los precios pueden no incluir los impuestos aplicables, que se suman cuando corresponda.
• Cambios de plan: podés subir o bajar de plan en cualquier momento desde la sección de facturación de tu cuenta. Los cambios se aplican como se indica al hacerlos.
• Pagos fallidos: si un cobro falla, podemos reintentarlo, avisarte y suspender o bajar de plan la cuenta hasta regularizar el saldo.

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación se hace efectiva al final del período de facturación en curso y conservás el acceso hasta entonces. Las suscripciones ya pagas no son reembolsables y no hacemos reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado, salvo que la ley de tu país exija otra cosa o que te indiquemos lo contrario por escrito. Si creés que se te cobró por error, escribinos dentro de los 30 días del cobro y lo revisamos.

Los restaurantes pueden cobrar señas o pagos anticipados a sus comensales a través del Servicio. En esas operaciones el vendedor es el restaurante, no Notavo: define sus montos y sus reglas de cancelación y reembolso, y es responsable de cumplirlas y de los impuestos que correspondan. Notavo solo provee la herramienta. Si sos comensal, consultale al restaurante por cualquier duda sobre una seña.

Te comprometés a no:

• Usar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o engañosos.
• Enviar spam o mensajes no solicitados, ni escribirle a comensales que pidieron no recibir más mensajes.
• Subir software malicioso, ni analizar, escanear o intentar vulnerar la seguridad del Servicio.
• Revender, sublicenciar u ofrecer el Servicio a terceros sin nuestro consentimiento por escrito.
• Extraer datos del Servicio de forma automatizada ni usarlo para crear un producto competidor.
• Usar las funciones de mensajería incumpliendo las condiciones de WhatsApp, Instagram o cualquier otro proveedor de canal.

Seguís siendo dueño de los datos que vos y tus comensales cargan en el Servicio. Nos das una licencia para alojarlos, procesarlos y transmitirlos solo en la medida necesaria para prestar el Servicio. Entre vos y nosotros, vos sos el responsable del tratamiento de los datos personales de tus comensales y nosotros actuamos como encargados, según se describe en la Política de Privacidad. Sos responsable de contar con una base legal para contactar a tus comensales y de los mensajes que enviás. Si nos lo pedís, te ayudamos a exportar tus datos, y al cerrar tu cuenta los eliminamos según lo previsto en la Política de Privacidad.

Algunas funciones redactan o envían respuestas mediante inteligencia artificial. Lo que genera la IA puede ser inexacto o incompleto. Sos responsable de revisar cómo están configuradas estas funciones y de los mensajes que salen desde tu cuenta.

El Servicio, incluidos su software, diseño y marca, pertenece a Notavo y a sus licenciantes y está protegido por la ley de propiedad intelectual. Te otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usarlo mientras tu suscripción esté activa. Nada en estos Términos te transfiere nuestra propiedad intelectual.

Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos hacer tareas de mantenimiento y las caídas de proveedores externos escapan a nuestro control. El soporte se brinda por correo electrónico.

Podés dejar de usar el Servicio y cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumplís estos Términos, si un pago sigue impago o si la ley lo exige y, cuando sea razonable, te avisamos antes. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, entre ellas las obligaciones de pago, la propiedad intelectual, la responsabilidad y la ley aplicable, seguirán vigentes.

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida que la ley lo permita, excluimos toda garantía implícita. En la medida que la ley lo permita, Notavo no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos o de datos, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo vinculado al Servicio se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Nada en estos Términos limita una responsabilidad que la ley no permita limitar, ni tus derechos como consumidor bajo normas imperativas.

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación antes de que entre en vigencia. Si seguís usando el Servicio después de esa fecha, aceptás los Términos actualizados.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina y son competentes los tribunales de la Ciudad de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección del consumidor. Para consultas sobre estos Términos, escribinos a support@notavo.app.